GDPR

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プライバシーポリシー (2021.08.30)

株式会社イキナゲームス(以下「会社」)は、利用者の個人情報保護を重要視し、<情報通信網利用促進及び情報保護>に関する法律を遵守しています。会社は個人情報処理方針を通じて、利用者が提供する個人情報がどのような用途と方法で利用されており、個人情報保護のためにどのような措置が取られているかをお知らせします。
会社は、本個人情報処理方針をイキナゲームズホームページ(http://ikinagames.com/)に公開することにより、利用者がいつでも容易に閲覧できるようにしています。
本個人情報処理方針は、関係法令及び指針の変更や会社の内部方針の変更などにより変更されることがあります。

第1条[収集・利用する個人情報の項目及び収集方法] 
1.ゲームサービス利用時に以下のような情報が収集され、一部の付加サービス利用時には、利用者にその事実を知らせ、付加的な同意を受けます。
①(必須) 外部プラットフォームと連動するサービスの場合、外部プラットフォームが提供する固有の番号。
②(必須) ソーシャルサービス利用時のプロフィール名、プロフィール写真、友達リストなどの連絡先情報(この場合も、第三者の情報を一時的に利用するだけで、保存しません)
2.円滑なサービス利用のために顧客関連サービスを利用する場合、下記のように付加的な情報を収集することになります。
① カスタマー相談サービスを利用する場合
(必須)メールアドレス、ゲーム会員番号(または外部プラットフォームが提供する固有の番号)
② 返金要請の場合、収集される情報：
(必須)メールアドレス、ゲーム会員番号(もしくは外部プラットフォームが提供する固有番号)、Googleの場合(GoogleメールID)、購入履歴確認内容、本人以外の他人による決済事実確認のための実名及び家族関係証明
・ゲームサービス終了による現金払い戻しの場合
(必須)名前、携帯電話番号、(Googleストアの場合)決済口座、銀行名、銀行口座番号、預金主、電子メール、身分証明書コピー、通帳コピー
③ イベントまたは広告参加の場合
・イベント参加の場合
(必須)携帯電話番号、(SNSを利用したイベントの場合)SNSアカウント名
・景品発送の場合
(必須)氏名、携帯電話番号、住所など。
・イベント当選者の諸税公課が発生する場合
(必須)住民登録番号、住所、氏名
3.法律遵守、アカウント及びアイテム保護、不正利用者防止、安定的なサービス提供などの目的のために、会社のサービス利用過程で次のような情報が自動的に生成されることがあります。
利用者の携帯電話端末情報(モデル名、OSバージョン、モバイルファームウェアバージョン、機器固有の番号など)、IP Address、クッキー、最後の接続位置、位置情報関連サービス利用時の記録、接続日時、サービス利用記録、不良利用記録など。
2) 個人情報の収集方法：会社は次のような方法で個人情報を収集します。
会社のサービス加入時の同意手続きの提供を通じて収集
プロモーション及びイベント進行のためには、別途の同意手続きを通じて収集。
会社とサービス提供に関する提携関係にあるプラットフォームを通じて自動的に収集。
サービス加入及び使用中のカスタマー対応時、利用者の自発的な提供または必要に応じて要請後収集

第2条 [個人情報の利用］
会社は、利用者の収集した情報を以下のような目的で利用しています。
・利用者を識別し、本人であることを確認するなど、サービス提供のために個人情報を利用します。
・カスタマーセンターへのお問い合わせへの対応、苦情処理、利用者サービスの改善のために個人情報を利用します。
・イベントなどのプロモーション通知のために個人情報を利用します。
・イベント参加の意思を確認し、イベント参加者に対する景品の発送、除税公課金の処理などのために個人情報を利用します。 
・不正登録及び利用防止のために個人情報を利用します。
・サービス利用記録などを通じてサービス利用環境を分析し、サービス改善及び利用者の特性を考慮したサービス提供のために個人情報を利用します。

第3条[個人情報の共有及び提供］
1) 会社は、利用者の同意があったり、関連法令の規定による場合を除き、いかなる場合にも『個人情報の収集及び利用目的』で告知した範囲を超えて利用者の個人情報を利用したり、他人または他企業、団体、機関に提供しません。
2) 様々なサービスを提供する目的で事業提携業者またはビジネス事業者とパートナーシップを結び、限られた範囲内の利用者の情報提供が必要な場合など、利用者の個人情報を提供したり共有する場合には、提供されたり共有される者が誰であるか、主な事業が何であるか、提供または共有される個人情報項目が何であるか、個人情報を提供したり共有する目的が何であるかなどについて、自社ホームページの初期画面やアプリケーション内のお知らせまたはメッセージを通じて、施行日の少なくとも7日前に公知し、事前に利用者から同意を得た上で施行します。
3) 次の場合には、関連法令の規定により、利用者の同意なしに個人情報を提供することが可能です。
(1) サービス提供による料金精算のために必要な場合。
(2) 統計作成、学術研究または市場調査のために必要な場合で、特定の個人を識別できない形で加工して提供する場合。 
(3) 関係法令により捜査上の目的で関係機関からの要求がある場合。
(4) 金融実名取引及び秘密保障に関する法律、信用情報の利用及び保護に関する法律、電気通信基本法、電気通信事業法、地方税法、消費者保護法、韓国銀行法、刑事訴訟法など法律に特別な規定がある場合

第4条 [個人情報の保有及び利用期間]
1) 会社は原則として、個人情報の収集及び利用目的が達成された後は、当該個人情報を遅滞なく破棄します。 また、会社は「情報通信網利用促進及び情報保護などに関する法律」及び同法施行令に基づき、連続して1年間サービスを利用していない利用者(以下「休眠アカウント」という)の個人情報を保護するために、契約を解約し、個人情報を破棄したり、分離保管など必要な措置を取ることができます。この場合、措置日の30日前までに必要な措置が取られるという事実と個人情報の保有期間満了日及び個人情報の項目を「会員」に通知します。
ただし、「会員」の要請により期間を異ならせた場合には、その期間中、関係法令の規定により保存する必要がある場合には、下記のように関係法令で定めた一定期間、利用者の個人情報を保管します。
ο 会社内部方針による情報保有事由
不正利用記録 
保存理由 : 不正利用防止
保存期間 : 1年
ο商法など法令により保存する必要がある場合。
表示・広告に関する記録
保存根拠 : 電子商取引などにおける消費者保護に関する法律第6条および施行令第6条
保存期間 : 6ヶ月
契約または申込撤回などに関する記録
保存根拠 : 電子商取引などにおける消費者保護に関する法律第6条及び施行令第6条
保存期間 : 5年
代金決済及び財貨等の供給に関する記録
保存根拠 : 電子商取引などにおける消費者保護に関する法律第6条及び施行令第6条
保存期間 : 5年
消費者の苦情または紛争処理に関する記録
保存根拠 : 電子商取引等における消費者保護に関する法律第6条及び施行令第6条
保存期間 : 3年
信用情報の収集、処理及び利用等に関する記録
保存根拠 : 信用情報の利用及び保護に関する法律
保存期間 : 3年
本人確認に関する記録保存
保存根拠 : 情報通信網利用促進及び情報保護に関する法律第44条の5及び施行令第29条
保存期間 : 6ヶ月
接続に関する記録保存
保存根拠 : 通信秘密保護法第15条の2及び施行令第41条
保存期間 : 3ヶ月
その他、利用者の個別的な同意がある場合には、個別同意による期間まで保管します。
上記1)により保有している個人情報などについて、あなたが閲覧を要求する場合、会社は遅滞なくその内容を閲覧、確認できるように措置します。
3) 会社は、原則として個人情報の収集及び利用目的が達成された後は、当該情報を遅滞なく破棄します。破棄手続き及び方法は次のとおりです。 ただし、情報通信網利用促進及び情報保護などに関する法律に基づき、1年間サービスを利用しなかった利用者の個人情報は別途に分離して保管します。
① 利用者がサービス利用過程で提供した目的が達成された後、別のDBに移され、内部方針及びその他の関連法令による情報保護事由により(個人情報の保有及び利用期間参照)、一定期間保存された後、破棄されます。個人情報は、法律による場合を除き、保有される以外の目的で利用されません。
② 電子的なファイル形式で保存された個人情報は、記録を再生できない技術的な方法を使用して削除します。紙に出力された個人情報は、シュレッダーで粉砕したり、焼却を通じて破棄します。

第5条 [利用者及び法定代理人の権利及びその行使方法]
1) 利用者及び法定代理人は、いつでも登録されている自分又は当該満14歳未満の児童の個人情報を照会したり、修正することができ、加入解約を要請することもできます。
[情報通信網利用促進及び情報保護等に関する法律]上、満14歳未満の児童は、オンラインで他人に個人情報を送信する前に、必ず個人情報の収集及び利用目的について十分に理解し、法定代理人(親)の同意を受けなければなりません。
[ゲーム産業振興に関する法律]上、18歳未満の青少年は、会員登録時に法定代理人(親)の同意を受けなければなりません。
4) 利用者が個人情報の誤りに対する訂正を要請された場合には、訂正を完了するまで当該個人情報を利用または提供しません。 また、誤った個人情報を第3者に既に提供した場合には、訂正処理結果を第3者に遅滞なく通知し、訂正が行われるようにします。
5) 会社は、利用者または法定代理人の要請により解約または削除された個人情報は、「個人情報の保有及び利用期間」に明示されたとおり処理し、その他の用途で閲覧または利用できないように処理しています。

第6条[個人情報自動収集装置の設置・運営及びその拒否に関する事項]
イキナゲームズは利用者に便利なウェブサイト使用環境を提供するためにクッキーを使用し、利用者はこれを拒否する権利を有します。
クッキー(Cookie)を使用することができます。
1) クッキー(Cookie)とは？
クッキー(Cookie)は、ウェブサイトを運営するために利用されるサーバーが利用者のコンピュータに送信する非常に小さなテキストファイルで、利用者のコンピュータのハードディスクに保存されています。 したがって、あなた自身がクッキーの設置及び収集について自律的に選択できるので、収集を拒否することができます。ただし、クッキーの保存を拒否する場合、一部のサービスの利用に制限が生じることがあります。
2) クッキーの設定を拒否する方法
Internet Explorerの場合
ウェブブラウザ上部の「ツール」メニュ→「インターネットオプション」メニュ→「個人情報」タブ→直接設定
Chromeの場合
ウェブブラウザの右上のアイコン " " を選択 → "設定"を選択 → 画面下部の "詳細設定を表示"を選択 → 個人情報セクションの "コンテンツ設定"ボタン → クッキーセクションで直接設定

第7条[個人情報の技術的/管理的保護対策]
会社は利用者の個人情報を処理するにあたり、個人情報が紛失、盗難、流出、偽・変造または毀損されないように安全性を確保するため、次のような技術的・管理的対策を講じています。
1) パスワードの暗号化
会社はサービス提供に関する提携関係にあるプラットフォーム会員のパスワードを収集しません。
2) ハッキングなどの対策
ハッキングなどによって利用者の個人情報が流出することを防ぐため、外部からの侵入を遮断する装置を設置、運用して外部からの攻撃、ハッキングなどを防止しており、特に利用者の個人情報を持っているサーバーは、外部のインターネットラインと直接接続せずに別途管理するなど、最高レベルのセキュリティを維持しています。
また、万一の事態に備えてシステムとデータをバックアップする体制を整えており、ワクチンプログラムを利用してコンピュータウイルスによる被害を防止するための措置を講じています。ワクチンプログラムは定期的に更新され、突然のウイルスが出現した場合、ワクチンが出たらすぐにこれを提供することで個人情報が侵害されることを防止しています。
3) 処理職員の制限及び教育
個人情報処理職員は最小限に制限し、担当職員に対する随時教育を通じて本ポリシーの遵守を強調しています。
4) 個人情報保護専門機構の運営
社内個人情報保護専門機構などを通じて本ポリシーの履行事項及び担当者の遵守の有無を点検し、問題が発見された場合、直ちに是正措置しています。
ただし、利用者本人の不注意やインターネット上の問題でサービス提供関連の提携関係にあるプラットフォームのアカウント（ID）及びパスワード、ニックネーム、電子メールなどの個人情報が流出し、発生した問題について、会社は一切の責任を負いません。

第8条[個人情報侵害に関する苦情サービス]
利用者の個人情報と関連したお問い合わせがある場合は、下記の個人情報担当部署にご連絡ください。利用者のお問い合わせに迅速かつ誠実にお答えいたします。
また、会社は下記のように個人情報管理責任者と個人情報管理担当部署を置いています。
・個人情報管理責任者
・所属及び地位 : 代表
・氏名 : ベ・ジュンホ
・電話番号 : 02-6326-7580
・電子メール : gamemaster@ikinagames.com
当社以外の公共機関で個人情報侵害の相談を希望する場合は、下記の機関の助けを受けてください。
① 個人情報紛争調整委員会(http://www.kopico.go.kr 電話 1833-6972)
② 個人情報侵害申告センター(http://privacy.kisa.or.kr、電話118)
③ 大検察庁サイバー犯罪捜査団(http://cybercid.spo.go.kr、電話1301)
④ 警察庁サイバー安全局(http://cyberbureau.police.go.kr、電話182)

第9条 [その他］
1) 会社は利用者に他の会社のウェブサイトまたは資料へのリンクを提供することができます。この場合、会社は外部サイト及び資料に対する統制権がないため、そこから提供されるサービスや資料の有用性について責任を負うことができず、保証することができません。
2) 会社が提供するサービスのリンクをクリックして他サイトのページに移動する場合、当該サイトの個人情報保護方針及び規約事項は当社とは無関係ですので、新たに訪問したサイトの方針をご確認ください。
3) 利用者は、提供した個人情報を最新の状態で正確に入力し、不慮の事故を防止してください。利用者が入力した不正確な情報により発生する事故の責任は本人にあり、他人の情報の盗用など虚偽の情報を入力した場合、アカウントの利用が制限または削除されることがあります。
4) 利用者は個人情報を保護される権利を保有しますが、同時に自分の情報を自ら保護し、また他人の情報を侵害しない義務も持っています。パスワードを含む本人の個人情報が流出しないように注意し、投稿を含む他人の個人情報を毀損しないように注意してください。もしこのような責任を果たせず、他人の情報及び尊厳を毀損した場合には、関連法令等により処罰されることがあります。
5) 利用者は、個人情報を入力する際に不正確または誤った情報を入力することにより発生するサービス利用上の不利益及び物質的損害は、全責任を負うものとします。

第10条[告知の義務］
個人情報処理方針は、法令、政策またはセキュリティ技術の変更により内容の追加、削除および修正がある場合には、改正の少なくとも7日前から当社ホームページまたは当社が提供するアプリケーションを通じて変更理由および内容などを告知するようにします。

第11条 [個人情報の国外移転］
会社が提供するサービスを利用するお客様が円滑なゲームサービスを提供できるように、お客様の個人情報を国外に移転しています。
1) 移転される個人情報項目
お客様お問い合わせ時：会員番号、メールアドレス、端末情報、ゲームバージョン、ゲームデータバージョン、アカウント情報
2) 個人情報が移転される国、移転日時及び移転方法
アイルランド - お客様お問い合わせの際、リアルタイムデータベース同期で移転
個人情報を移転する者の個人情報の利用目的及び保有利用期間
円滑な顧客相談のために海外のクラウドサービスを利用し、保存される会員の個人情報は顧客相談の目的でのみ利用され、不正利用防止のために顧客相談完了後1ヶ月後に完全に削除されます。
公告日 2021年6月30日
施行日 2021年8月30日
 

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